Беларуска Кристина рассказала в Instagram, как поход в столичный гастробар «Правда» обернулся для нее более чем месяцем без айфона: лазеры повредили камеру гаджета, а гарантийный ремонт растянулся на несколько недель. В итоге вместо замены камеры ей выдали новый смартфон.
По словам блогерки, проблему она заметила во время съемки видео: на изображении появились фиолетовые точки, которые становились заметнее при увеличении.
«Думаю: „Господи, что это такое?“ Сначала не придала значения, думала, наверно, какие-то капли попали. Потом при съемке я их снова заметила и начинаю, знаете, увеличивать, и я на Zoom вижу, что они растут. Ну, приехали», — рассказала девушка.
С телефоном и гарантийным талоном она обратилась в магазин, где покупала устройство. Там сразу предположили, что камера получила повреждение из-за лазера.
«„Ребят, у меня что-то тут с камерой“. Ну я показываю. Говорит: „А, ну так все понятно, вы прожгли ее“. И я: „Прожгла? Как?“ — „Ну, не знаю, может, где-то были там в баре, в клубе, на концерте“», — пересказала она разговор с сотрудником магазина.
По словам блогерки, ей объяснили, что гарантийный ремонт в такой ситуации не обеспечен: телефон можно отправить в сервисный центр Apple, однако, если специалисты установят внешнее воздействие, камеру, скорее всего, бесплатно не заменят.
После этого девушка пересмотрела снятые ранее видео и вспомнила о своем походе в гастробар.
«Вот оно мне надо было. И я просто момент смотрю и понимаю, что ребята были правы, потому что там просто капец как хе*ачат эти лазеры», — рассказала она.
Позже похожую проблему с камерой обнаружила и подруга Кристины, которая также была в баре.
Телефон отправили на диагностику. По словам блогерки, ожидание растянулось более чем на месяц, а выяснить, где именно находится устройство и что с ним происходит, долго не удавалось.
Сначала в магазине ей отвечали, что новой информации нет. Затем девушка связалась с официальной поддержкой Apple, откуда ее перенаправили в польский магазин, связанный с поставкой техники. Там выяснилось, что телефон находится в Чехии.
«Я просто вот сижу, думаю: „Вы издеваетесь?“ Я уже больше трех недель без телефона, и я до сих пор не знаю, починили его, не починили. Какая его судьба, где он?» — вспоминает блогерка.
По ее словам, сотрудники польского магазина сообщили, что с подобным случаем за два года работы столкнулись впервые. После нескольких обращений в поддержку девушке наконец написали из магазина, где она покупала смартфон, и предложили приехать за ним.
«Я приезжаю, они говорят: „Девушка, вам очень повезло. Вам не поменяли камеру, вам дали новый телефон“», — рассказала она.
«И тут я просто была на седьмом небе, думаю: „Господи, наконец-то, спасибо!“» — описала блогерка финал этой истории.