После того как посетительница минской хинкальни обожгла себе горло заказанным пирогом, ей удалось отсудить у заведения компенсацию. Подробности резонансного дела «Минск-Новостям» рассказала председатель общественного объединения «Онлайн защита потребителя» Анна Шилько — оказывается, пострадавшей женщине даже пришлось вызывать в ресторан милицию.
Анна Шилько не назвала ни заведения, где все произошло, ни имени пострадавшей минчанки — однако отметила, что та «человек известный, медийный, профессиональный вокалист».
Кубдари, который заказала посетительница, оказался сдобрен острым перцем настолько, что у нее перехватило дыхание, началось сильное жжение в горле. Однако официант не предупредил об особенностях блюда заранее.
— Поскольку для девушки пирог оказался несъедобным, оплачивать его она отказалась, — рассказала Шилько.
По ее словам, персонал ресторана «пошел на принцип» и отказался выпускать гостью из зала до тех пор, пока она не заплатит. Та позвонила в общество защиты потребителей, где ей рекомендовали вызвать милицию. Однако даже после приезда милиционеров ситуация не разрешилась, и девушка оставила запись в книге замечаний и предложений ресторана.
Перед тем как подать иск, пострадавшая пыталась уладить конфликт напрямую с рестораном, однако на ее письменную претензию заведение не ответило.
— Дело не в стоимости блюда. А вот ожог гортани — это уже серьезно, тем более если вы певец. Моральная составляющая истории тоже существенна. Не самый приятный вечер в жизни, — считает председатель объединения.
По словам Шилько, впервые на ее памяти «суд столь скрупулезно разбирал все детали произошедшего», а основное заседание длилось около пяти часов.
В ходе слушания адвокат ответчика поставил под сомнение, что ожог был получен именно от ресторанного перца: мол, в поликлинику минчанка обратилась только на следующее утро, а до этого могла употребить еще что-то острое. Однако этот довод опровергли тем, что поликлиника работает лишь до 20.00, а девушка получила ожог позже.
— Интересно, что ресторан обещал суду предоставить видеозапись произошедшего, но потом она загадочным образом пропала, — добавила Анна Шилько.
Напомним, минчанка потребовала через суд вернуть деньги за оплаченный счет, расходы на медицинские услуги — 45,54 рубля, денежную компенсацию морального вреда в размере 1500 рублей, а также оплатить услуги общества по защите прав потребителей — 1 168,02 рубля.
Суд постановил удовлетворить ее требования, но сумму компенсации морального вреда снизил с 1500 до 300 рублей. Ресторан подал апелляционную жалобу, которая была оставлена без удовлетворения.