Минчанка Валерия в апреле заказала пиццу в одном из столичных заведений. Говорит, что уже давно их клиентка и нареканий у нее не было. Но в этот раз к качеству пиццы возникли вопросы, да и состояние упаковки оставляло желать лучшего. Правда, Валерию больше возмутило не это, а то, как заведение отреагировало на ее отзыв о неудачном заказе. Подробности беларуска рассказала в TikTok.
@lera.reytskaya Ребята умеют удивлять #рекомендации #пицца #доставкаминск #доставкаеды #пиццаминск ♬ оригинальный звук — Лера
Судя по дате публикации видео, Валерия заказывала пиццу 11 или 12 апреля. За эти дни ролик набрал 76 тысяч просмотров и больше ста комментариев. Заведение беларуска не называет, зато очень эмоционально рассказывает о произошедшем.
— Произошла такая ситуация смешная. Вчера доставили холодную пиццу, и она была очень странной на вкус, — рассказывает женщина.
По ее словам, пиццу тут они заказывают не впервые и претензий к ее качеству не было. Последняя же напоминала несвежую — «как будто бы лежала, (потом) ее сложили в коробку и отвезли нам».
Валерия решила воспользоваться предложением заведения и поделиться впечатлением от заказа. К тому же минчанка работает маркетологом и уверена, что «обратная связь важна».
— Вот я оставила обратную связь, — продолжает беларуска. — Там нужно выбрать, хочешь ли, чтобы с тобой связывались потом по телефону для решения вопроса. Я выбрала, что не нужно, <…> просто примите к сведению. Но мне все равно решили позвонить в 12 часов ночи. Я трубку не взяла — позвонили еще раз. Я опять не взяла. Тогда решили написать в Telegram и спросить, удобно ли мне говорить и когда будет удобно. Я ответила, типа, ну давайте завтра.
На следующий день Валерии и правда перезвонили. Но тема разговора была совсем не такой, как она ожидала.
— Мне сделали гениальное предложение, — эмоционально рассказывает минчанка. — Говорят: «Девушка, давайте мы к вашему заказу добавим комментарий, чтобы курьер хорошо контролировал температуру в сумке, а кухня контролировала качество блюда». Я сразу не поняла — какой комментарий, куда? «А вот вы будете заказывать, и на кухне, и курьер будут видеть такой комментарий». Я такая: «То есть обычно не контролируете или что?» Они говорят, что тогда будут более тщательно.
Этот разговор, признается Валерия, ее рассмешил и удивил. И добавляет: больше в том заведении ничего заказывать не хочет.
— Мне кажется, такой комментарий будет наоборот больше провоцировать людей на кухне плюнуть мне в пиццу, чем сделать ее лучше, — считает Валерия. — Как будто я какая-то скандалистка или еще что-то. Лучше бы просто тогда уже извинились, сказали, что больше не повторится, чем вот это «гениальное» предложение.
Под видео пользователи начали гадать, что же это была за пиццерия. А многие стали делиться похожим опытом — оказалось, Валерия не одинока.
- Скажи спасибо, что заяву не написали на тебя за плохую обратную связь.
- Один раз в Гродно с женой в кафе обнаружили волос в еде. Нам в качестве извинения предложили подлить кипятка в заварник с чаем))).
- Ахахха))) Мне так же сказали! Тоже удивилась: может, вы в целом должны это контролировать, без дополнительных комментариев?
- У нас в «маке» периодически специальным термометром проверяют температуру котлет в бургерах. И то, они лежат на подогреваемой поверхности. Вроде у пиццерии такого нет.
- Ахахах, что за сюр) Надеюсь не «Лисицца», у меня с ними никогда проблем не было.
Читайте также
